El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) ha concluido que la distribuidora metropolitana Edenor debe compensar a 801 usuarios con un total de $36.796.338, tras constatar errores en la facturación del servicio eléctrico.
A través de la Resolución 808/2023, se ha ordenado a Edenor acreditar a cada uno de los 801 usuarios afectados un monto de $45.938 en sus facturas en un plazo de 10 días hábiles administrativos.
Los usuarios en cuestión presentaron quejas ante el ENRE por la incorrecta imputación y facturación de Consumos No Registrados (CNR). Tras la evaluación de los casos, se confirmó que Edenor no había respondido adecuada ni oportunamente a estos reclamos.
Se identificaron diversas irregularidades, como la falta de aviso previo a inspecciones, omisiones o inconsistencias en actas de comprobación, facturación de cargos no autorizados, errores en los cálculos del consumo y la inexistencia de consumos no registrados.
Walter Martello, interventor del ENRE, afirmó que la empresa debe regularizar las instalaciones pendientes, reembolsar los montos cobrados de más, anular intereses y recargos hasta que cumplan con el resarcimiento a los usuarios. En caso de que el monto a devolver supere la factura total, se acreditará en las facturas siguientes.
Durante el último año, el ENRE ha impuesto sanciones a las distribuidoras por más de $10.000 millones, en gran parte, como resultado de las quejas de los usuarios elevadas a las empresas y posteriormente al ENRE, resaltó Martello.
En casos anteriores, el ENRE había ordenado a Edesur reembolsar $282 millones a 6.283 clientes por un monto de $44.986 cada uno. En septiembre, Edenor debió resarcir a 320 usuarios con $91.876 cada uno, y en agosto, Edesur tuvo que compensar a 156 usuarios con $89.972 cada uno. Estos reembolsos representan una medida significativa para garantizar una facturación justa y precisa a los usuarios.